Pogoji uporabe

Nazadnje posodobljeno: 18. avgust 2025

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe urejajo uporabo spletne strani in storitev podjetja Luminescent Bay, s.p. (v nadaljevanju "mi", "nas", "naše" ali "podjetje"). Z uporabo naše spletne strani ali naročanjem naših storitev se strinjate s temi pogoji uporabe.

2. Podatki o ponudniku storitev

3. Opis storitev

Luminescent Bay ponuja naslednje storitve:

• Osebno nakupovanje oblačil in dodatkov
• Stilsko svetovanje in analiza tipa
• Garderobni pregled in organizacija
• Nakupovanje za posebne priložnosti
• Online stilsko svetovanje

4. Rezervacija in potrjevanje storitev

Storitve lahko rezervirate:

• Preko kontaktnega obrazca na spletni strani
• Po telefonu: +386 1 306 42 00
• Po e-pošti: [email protected]

Rezervacija postane obvezujoča šele po naši pisni potrditvi. Pridržujemo si pravico zavrniti rezervacijo brez navedbe razloga.

5. Cene in plačilni pogoji

5.1 Cene

• Cene storitev so navedene na spletni strani in veljajo v času objave
• Vse cene so v evrih in vključujejo DDV
• Pridržujemo si pravico spremeniti cene brez predhodnega obvestila
• Za potrjene rezervacije velja cena ob času rezervacije

5.2 Plačilo

• Plačilo je možno z gotovino, kartico ali bančnim nakazilom
• Pri storitvah nad 200€ zahtevamo 50% predplačilo
• Preostanek zneska je potrebno poravnati najkasneje ob zaključku storitve

6. Odpoved in vračilo

6.1 Odpoved s strani stranke

• Storitve lahko brezplačno odpoveste do 48 ur pred dogovorjenim terminom
• Pri odpovedi 24-48 ur pred terminom se zaračuna 50% cene storitve
• Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom ali neprihod se zaračuna polna cena

6.2 Odpoved s strani ponudnika

V primeru bolezni ali drugih nepredvidenih okoliščin si pridržujemo pravico odpovedati termin. V tem primeru vam bomo ponudili nadomestni termin ali vrnili vplačani znesek.

7. Obveznosti strank

Kot naša stranka se zavezujete:

• Priti na dogovorjeni termin pravočasno
• Spoštovati navodila in priporočila naših strokovnjakov
• Ne ovirali dela drugih strank
• Spoštovati pravila trgovin, ki jih obidemo med storitvijo
• Poravnati obveznosti v dogovorjenih rokih

8. Naše obveznosti in omejitve odgovornosti

8.1 Naše obveznosti

• Zagotoviti strokovne storitve v skladu z dogovorom
• Spoštovati vaše preference in omejitve
• Varovati vaše osebne podatke
• Obvestiti vas o morebitnih spremembah ali odpovedi terminov

8.2 Omejitve odgovornosti

• Nismo odgovorni za škodo na vaših osebnih predmetih med storitvijo
• Nismo odgovorni za dostopnost ali cene v trgovinah tretjih oseb
• Naša odgovornost je omejena na vrednost plačane storitve
• Nismo odgovorni za posledične ali posredne škode

9. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na naši spletni strani (besedila, slike, logotipi, oblikovanje) so zaščitene z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Brez našega pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, distribuirati ali uporabljati.

10. Zasebnost in varstvo podatkov

Obdelava vaših osebnih podatkov je podrobno opisana v naši Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev uporabe.

11. Pritožbe in reševanje sporov

11.1 Pritožbe

Pritožbe lahko vložite:

• Pisno na naslov: Barvarska steza 6, 1000 Ljubljana
• Po e-pošti: [email protected]
• Preko kontaktnega obrazca na spletni strani

Na pritožbo bomo odgovorili v 15 dneh.

11.2 Reševanje sporov

Spore poskušamo rešiti sporazumno. V primeru neuspešnega dogovora je pristojno sodišče v Ljubljani.

11.3 Alternativno reševanje sporov

Za reševanje sporov lahko uporabite tudi:

12. Uporaba spletne strani

12.1 Dovoljene aktivnosti

Spletno stran lahko uporabljate za:

• Iskanje informacij o naših storitvah
• Rezervacijo storitev
• Vzpostavljanje stika z nami

12.2 Prepovedane aktivnosti

Prepovedano je:

• Uporabiti spletno stran za nezakonite namene
• Škodovati funkcionalnos ti spletne strani
• Izogibati se varnostnim ukrepom
• Zlorabljati kontaktne obrazce ali pošiljati neželena sporočila

13. Spremembe pogojev uporabe

Te pogoje uporabe lahko spremenimo kadarkoli. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko spletne strani ali e-pošte. Nadaljnja uporaba storitev po spremembi pomeni strinjanje z novimi pogoji.

14. Ločljivost določb

Če se katera od določb teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

15. Veljavno pravo

Ti pogoji uporabe se urejajo s slovenskim pravom. Pristojno je sodišče v Ljubljani.

16. Kontakt

Za vprašanja o teh pogojih uporabe nas kontaktirajte:

17. Veljavnost

Ti pogoji uporabe veljajo od 18. avgusta 2025 dalje in nadomestijo vse prejšnje različice pogojev uporabe.